第一卷 第35章 赠品没到，锅先到了 (第3/3页)

在内部审批，运营先准备八十元券发放预案。】

我看着那句话，没急着回。

八十元券，是杜经理昨天会上提过的。

没人写发给谁。

没人写不选券怎么办。

没人写退货怎么处理。

我翻出昨天的会议纪要，找到那行。

【品牌方确认：明日17点前，提供剩余用户替代方案及补偿规则。】

我在群里回：

【运营预案已准备。根据会议纪要，品牌方替代方案及补偿规则待书面确认后发布。当前客服继续登记需求，不对用户承诺券金额。】

群里隔了几秒没动。

赵宏涛私聊弹出来。

【你现在连我的安排都不执行？】

我手心有点潮。

这种消息最烦。

回得太软，八十块券就成了运营建议。

回得太硬，明天绩效表上又多一条不好听的话。

我打了两行，又删掉。

最后回：

【我在准备发放预案。用户通知如果直接写八十元券，需要品牌方确认适用对象、发放规则和退货处理。确认后十分钟内可以上线。】

赵宏涛没再回。

五点四十，杜经理的邮件终于到了。

附件比上午多了三页。

首批八百台，七日内补到后按登记顺序优先补发。

剩余用户可选：

等待后续赠品。

八十元无门槛券。

指定替代赠品。

指定替代赠品那一栏写着：

【多功能电煮锅，市场建议零售价199元。】

我盯着“电煮锅”三个字。

空气炸锅没了，给人发电煮锅。

锅倒是先到了。

再往下看。

电煮锅预计发货：十五至二十日。

退货处理：按平台规则执行。

至少不再是一张只会写“消费者关怀”的空纸。

我立刻转给产品和客服。

【请产品确认选择入口字段：等赠品／八十元券／电煮锅／退货咨询。】

【请客服按四类准备话术。未选择用户不默认发券，先保留订单赠品状态。】

刚发完，物业电话打进来。

“周先生，您妈妈寄的到付快递还在前台。今天能回来拿吗？纸箱有点占地方。”

“能，我下班过去。”

“挺沉的，里面是不是被子？”

“我也不知道。”

“寄件单上写‘床单再洗’。”

“那应该不止床单。”

物业大叔笑了。

“你妈挺操心。”

“嗯。”

晚上七点四十，我回到景澜苑。

物业大叔把纸箱从前台角落拖出来。

箱子不大，抱起来却沉。

外头还是我妈那四个字。

【床单再洗】

旁边又补了一行。

【枕套两对，别忘】

我抱着箱子进电梯，差点把门挡住。

十二楼一开，楼道灯亮着。

门锁按下去，蓝光闪了一下。

进屋后，我把纸箱放在地上。

里面除了两套床单、四个枕套，还有一条薄毯、两条毛巾、一个塑料盆，最底下压着一小袋衣架。

我翻出一张纸条。

【盆别买，家里有。衣架别买，先用。床单洗一遍，晾干再铺。】

纸条背面还有一句。

【周六我和你爸过去住一晚，菜别买多。】

我拿着纸条站了会儿。

新房才住两天。

我妈已经开始往里填盆、毛巾、衣架和规矩。

手机震了一下。

专项群里，赵宏涛@我。

【品牌方案已定。今晚九点前，用户通知和客服话术必须上线。】

我看了眼墙上的钟。

八点零七。

地上摆着我妈寄来的塑料盆。

电脑还没开。

八十元券、电煮锅、等十五到二十天的赠品，正等着我写成用户看得懂的话。

我把纸条放到餐桌上，打开电脑。

新房的第一盆水还没接。

新的夜班，先到了。