第一卷 第13章 早会不是审判会 (第2/3页)

旁边，椅子往后挪了半寸。

说是方便我发挥。

我怀疑是方便他撤退。

赵宏涛看了一眼时间。

“开始吧。”

他把报告往桌上一放。

“昨天城南家电节活动页出现优惠券异常，影响了部分用户领取。今天早会做个复盘。”

他抬头看我。

“周平安，你来讲。”

我把U盘插进会议室电脑。

投影仪亮了一下。

桌面壁纸是公司统一标语：

以结果为导向，以奋斗为底色。

这句话我以前看习惯了。

今天看着，只觉得底色有点费人。

我打开PPT。

第一页，标题。

《城南家电节活动页优惠券异常复盘》

我站到投影旁边。

手里的翻页笔有点旧，按键松松垮垮。

“本次异常集中发生在昨天凌晨一点二十五分后，表现为旧活动页优惠券包ID返回空，部分用户无法完成领取。”

我尽量让声音稳一点。

会议室空调开得很低。

但我后背还是有汗。

第二页。

影响范围。

“影响主要集中在城南家电节旧活动页。新活动页没有同类报错。”

第三页。

时间线。

01:17技术侧更新优惠券接口。

01:25后台开始出现旧活动页券包ID返回空报错。

08:57用户投诉集中出现。

09:06运营侧排查后台。

09:18临时下架异常入口。

09:43技术侧回滚部分接口兼容逻辑。

我指着屏幕。

“从系统日志看，报错开始时间和接口更新时间相邻。”

小陈抬头：“接口更新是正常需求。”

我点头：“是正常需求。”

他刚松一口气，我接着说：

“问题不在更新本身，在于旧活动页没有收到完整兼容测试结果。”

小陈的肩膀又绷了一下。

老袁推了推眼镜：“测试结果我们在群里同步过。”

我切到下一页。

截图。

企业微信群聊天记录。

小陈：【接口今晚更新，理论上不影响旧券包。】

后面没有测试表。

没有旧活动页验证截图。

没有回归结果。

下面是赵宏涛回复：

【先保上线，运营明早根据数据情况调整。】

会议室里有一秒没人说话。

我没有看赵宏涛。

我怕看了，声音会抖。

我只盯着屏幕。

“这里是昨晚十点四十三的群记录和邮件记录。运营侧收到的是‘理论上不影响’和‘明早根据数据情况调整’，没有收到完整测试结果。”

赵宏涛开口。

“周平安，这个表述有问题。”

来了。

我握着翻页笔的手紧了一下。

“赵经理，您说。”

“复盘不是找谁的错，是找流程改进点。”

“是。”我点头，“所以下一页是改进建议。”

我按下翻页笔。

没动。

我又按。

还是没动。

会议室所有人都看着我手里的翻页笔。

尴尬得很具体。

马会来默默伸手，按了一下电脑键盘右箭头。

PPT翻过去了。

他小声说：“它也怕。”

小刘低头憋笑。

我差点破功。

下一页标题：

改进建议。

一，接口变更需提前同步影响范围。

二，涉及旧活动页的接口变更需提供完整回归测试结果。

三，运营侧收到测试结果后再进行上线后巡检。

四，临时“先保上线”类需求需明确风险确认人和应急机制。

我把每一条读完，没有加戏。

赵宏涛手指不敲杯子了。

老袁看着第四条，皱了下眉。

“这个‘风险确认人’，可以。比风险承担人中性一点。”

小陈立刻点头：“对，对，确认人比较合适。”

赵宏涛看了小陈一眼。

小陈的头又低了。

我在心里给老袁点了个赞。

格子衫都顺眼了一点。

赵宏涛拿起报告。

“运营侧巡检不到位，也要写进去。”

我点头：“写了。”

“哪儿？”

我切到下一页。

第五条：

运营侧需补充上线后巡检清单，明确巡检时间、页面范围及异常反馈路径。

赵宏涛看着屏幕。

他没法说没写。

但他也不满意。

因为这句话写的是“补充清单”，不是“运营背锅”。

他沉默几秒，换了个说法：“昨天如果运营第一时间发现，影响不会扩大。”

我拿起马会来给我的手写时间线。

“昨天九点零六分，我开始排查后台。九点十八分，异常入口临时下架。时间线在第三页。”

“用户投诉八点五十七就出现了。”

“我九点上班。”我说。

话出口，会议室里几个人都看向我。

我自己心口也跳了一下。

很简单的一句话。

但以前我不会说。

我会说：“确实应该更早关注。”

可昨天异常出现在凌晨一点二十五。

我九点上班。

这不是我的原罪。

赵宏涛看着我。

“所以以后凌晨也要有人看。”

我点头：“可以排值班机制。”

马会来旁边立刻坐直。

我继续说：“但值班机制需要明确排班、响应时间和补贴标准。不然复盘报告里写了，也落不了地。”

会议室又安静了一下。

这次连老袁都抬头看我。

马会来用鞋尖轻轻踢了我一下。

意思很明显：你疯了？

我手心全是汗。

我当然怕。

但话已经说出口了。

而且它没错。

小刘低头写字，写得飞快。

我估计

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